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 CRM客戶關系管理系統

領略CRM是易用、靈活、整合的、符合中小型企業需求和資源的。它將雇員從耗時的業務流程中解放出來,并為他們提供實現有效銷售和提供優質客戶服務所需的信息,幫助您和您的雇員做出精明的決策,提高銷售成功率,提供一流的客戶服務,從而建立更具贏利能力的客戶關系。領略CRM系統,基于微軟.NET技術開發,基于―連通雇員和信息,連通企業和客戶,連通支持業務運行的系統的.NET愿景,可以改變貴公司吸引和保留客戶的方式,從而創造出覆蓋所有業務系統和Web服務的互聯工作環境。利用領略CRM,可以將.NET愿景延伸到中小型企業的應用之中。當今復雜的商業環境中,企業想獲得競爭優勢或保持現有優勢比以往任何時候都要困難。在快速的全球通信和信息無所不在的時代,企業都在飛速發展。這就要求每個企業都要不斷重新審視其戰略方向、供應商、合作伙伴——即各個可能會導致企業裹足不前的變數和關系。所有企業都在努力爭取獲得競爭優勢,如果您沒有及時意識到已經出現的問題,就意味您的某些大客戶可能會轉而與強勢的競爭對手合作。在應對甚至預測不斷變化的客戶需求和競爭對手動態方面,您的表現如何?

借助客戶關系管理軟件(CRM),企業可以智能化管理自己的大客戶、供應商、合作伙伴,并隨時調整戰略方向。在眾多CRM軟件中,領略CRM客戶資源管理系統是一個全新的客戶關系管理系統,可以使每位面向客戶的員工都能夠及時準確的獲取實現有效銷售和提供優質客戶服務所需的信息。

應用框架:

 

? 以客戶為中心開展您的業務

客戶關系是企業業務的核心 – 微軟CRM提供了強大的CRM功能,針對中小企業的需求并充分利用其現有資源,提供方便的培訓、定制和維護,以便您高效而經濟地定制、整合和維護的客戶關系管理解決方案。

? 提高雇員生產率

易于學習和使用 – 領略CRM提供了熟悉、直觀的用戶界面,集中的活動管理,以及單擊訪問信息、報告、銷售和客戶服務功能。通過領略CRM,利用Web 瀏覽器在任何地方工作;查看和更新關于各項活動和內部新聞的關鍵信息;在一個中心站點上管理任務、約會和相互溝通;迅速訪問您的E-mail、行程安排、銷售和客戶服務模塊和報告。

? 確保投資回報,更有效地管理您的業務

管理獨特的組織結構,建立高效的業務流程,并控制雇員訪問信息和聯系客戶的方式。利用領略CRM,您可以通過快速實施、易于定制和總體擁有成本較低的解決方案來高效地開展業務,并獲得利潤。

? 基于充分信息作出敏捷的決策 - 預測、衡量、分析

具備贏利能力的客戶關系取決于衡量當前業務活動、預測未來收入、確定客戶趨勢以及評估銷售和服務效果的能力。領略CRM配備的Crystal Enterprise包含了140多種報告,它們可以根據產品、雇員、銷售地區、財務周期、周轉時間和其它標準對活動和表現進行詳細的分析,并在企業內共享信息,從而快速明智地做出可以提高銷售成功率和確保客戶滿意度的決策。您還能方便地將領略CRM報告數據導出到 Excel等其他應用程序之中,以便做進一步分析。

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